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Como norma general, dispone de 16 días naturales para devolver su compra online. Lo puede hacer mediante cualquiera de nuestras tiendas físicas (sin coste) o solicitando una recogida a domicilio (coste de envío a su cargo).
En cualquier caso, puede consultar nuestra política general de devoluciones a continuación:
-. Solo serán aceptadas aquellas devoluciones de artículos en perfectas condiciones que tengan las etiquetas originales y con el tíquet o factura de compra, así como con el embalaje y precinto original.
-. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Tras realizar una compra, como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
Si recibimos junto con la devolución, el formulario de devolución (que encontrará al pie de este texto) dentro del plazo de 14 días naturales, se lo agradeceremos. Le devolveremos todos los pagos recibidos, los gastos de transporte por la devolución corren a su cargo.
DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente, le concedemos un plazo de 16 días naturales adicionales contado desde la confirmación de envío para realizar devoluciones de sus productos.
Podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en el apartado anterior, si bien nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento y desea devolver algún producto, entonces deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 16 días naturales contados desde la recepción del producto.
En el caso de que recibamos la devolución del producto y/o el formulario de devolución transcurridos los primeros 14 días naturales y antes de finalizar los 16 días naturales, le devolveremos el precio efectivamente pagado por el/los productos/s adquiridos, no le serán devueltos los gastos de entrega en que pueda haber incurrido.
Puede llevar a cabo la devolución del producto en cualquier tienda de ALICIA SARRIÓ ORIGINALS BAGS en España, entregando la factura/albarán que recibió con el producto o el email de confirmación de pedido, o en nuestras oficinas centrales, cuya dirección encontrará en la factura.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
-. En los casos en que considere que el producto no es el solicitado o no es conforme, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las vías de contacto señaladas, facilitando los datos del/de los productos/s así como defecto que sufre y le indicaremos la forma de proceder. Le agradeceremos que nos facilite el número de pedido.
-.Preferentemente, debe contactar con imagen@aliciasarrio.com y/o mediante el formulario de la web “Contacte con nosotros”. Disponemos también del telf. (+34) 644 066 071.
-. El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas físicas en España sin coste alguno o solicitar una recogida a domicilio (gastos de envío a su cargo).
-. Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico imagen@aliciasarrio.com
GARANTIA
Será de aplicación la garantía legal establecida en la normativa vigente. ALICIA SARRIÓ ORIGINALS BAGS asegura la garantía de conformidad de los bienes adquiridos en la página. La garantía legal de los productos nuevos tiene una duración de seis meses desde la fecha del comprobante de compra.
Para la resolución extrajudicial de cualquier reclamación puede dirigirse a nuestro servicio de Atención del Cliente mediante el email imagen@aliciasarrio.com o el teléfono (+34) 644 066 071 o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista para ello: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.